Şirketimiz, tüketici haklarını korumakta ve satış sonrası müşteri memnuniyetini en ön planda tutmaktadır. Satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşayabileceğiniz memnuniyetsizlik, üretim ve servis kaynaklı her türlü sorun, titizlikle değerlendirilmekte ve en kısa sürede çözüme kavuşturulmaktadır.

Ürün iadesi konusunda sizlere daha iyi ve hızlı bir şekilde hizmet verebilmemiz için gerekli olan şartları aşağıda bulabilirsiniz; Bunlardan herhangi birinin eksik olması durumunda ürün iadesi kabul edilmemektedir.

İADE İÇİN İSTEDİKLERİMİZ

1. İADE EDİLECEK ÜRÜN
2. İADE EDİLECEK ÜRÜNÜN ORİJİNAL FATURASI

1. İADE EDİLECEK ÜRÜN

a. Paketi açılmış, kullanılmış veya hasar görmüş ürünlerin iadesi tarafımızca kabul edilmeyecektir.

b. Üründe ve ambalajında açılma, bozulma, kırılma, hasar görme, kullanılma, vb. durumlar neticesinde tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin tespit edilmesi halinde iadesi alınamaz ve bedeli iade edilemez.

c. İade edilecek ürünün, müşteri tarafından teslim alındıktan sonra 7 gün içerisinde orijinal faturası ve iade sebebini içeren bir dilekçe ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

d. İadesi talep edilen ürünler UPASANTI’ye ulaştıktan sonra teknik incelemeye gönderilecektir. İade sebebiniz tarafımızca onaylandığı taktirde ücret iadesi gerçekleştirilecektir.

e. Teknik incelemesi tamamlandıktan sonra iadesi onaylanmayan ürünlerin tarafınıza tekrar aynen gönderimi sağlanacaktır.

f. İade edilecek ürünün kargo gönderim ücreti müşteriye aittir.

2. SİPARİŞ İPTALİ

İptal işleminin gerçekleştirilmesi için sipariş verdiğiniz ürünün kargoya çıkmamış olması gerekmektedir.

3. TESLİM SIRASINDA ZARAR GÖREN ÜRÜNLER

Teslim esnasında kargo paketi kırılmış, zarar görmüş, delinmiş, yırtılmış ve ıslanmış ise kargo personeline tutanak tuttararak ürünü teslim almayınız.

Eğer kargo personeli paketin hasarlı olmadığını beyan ediyorsa paketin açılarak ürünlerin hasarsız olduğunu kontrol etme ve tutanakla tespit edilmesini isteme hakkınız mevcuttur.

Şayet paket tarafınızca teslim alınırsa kargo personelinin ürünü hasarsız ve sorunsuz teslim ettiği kabul edilmiş sayılır.

Paket teslim alınmamış ve tutanak tutulmuş ise, süreci, tutanağın bir kopyası ile Upasanti’ye ivedi olarak bildirilmeli. Zira Upasanti en kısa sürede yeni ve sağlıklı bir teslimatın gerçekleşmesini sağlayacaktır.

Kargo teslimatı esnasında ürünler ile ilgili herhangi bir problemle karşı karşıya kalmanız durumunda info@upasanti.com adresinden bize ulaşmayı unutmayınız!

Ürün İade Adresi:

Nisbetiye Mh.

Nisbetiye Cd.

Levent İş Merkezi

No: 6/47

Beşiktaş/İstanbul